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「何言ってるかわからない」
報告が下手な部下はいる。だからといって「わからない」と全否定しては、人心は離れていく。
「この場合、『それってこういうことなの?』とフォローしてあげながら、報告を受けるといいでしょう」
「それ必要?」
部下の提案を一言で却下。こう突っ込まれれば部下はヘコむ。
「この言葉は、部下の思考や判断する力を奪っていきます。
提案理由をまずは受け止めて、NGの場合は、一緒に事後策を考えるのです」
「だから××世代はダメなんだ」
「××世代」と十把一絡げにされて傷つく人は多い。
「特に今の20代に“ゆとり世代”は禁句。その世代の中で、就職を勝ち取った自負もある。
注意の際は、“世代”で括らず、“私”に対して行なえばいいのです」
「ちゃんとしてよ」
ちゃんとしようと思っている。なのに、頭ごなしに叱りつけてくる。部下は我慢ならない。
「上から目線の、根拠のないエラそうな言い回しに、部下は敏感です。家来ではなく仲間として接することです」
「今忙しいから」
せっかく部下が(勇気を出して)デスクに来たのに、「忙しい」と話も聞かない。
「確かに手が離せないことはあります。そういう時は、いつならOKなのか、日時をその場で正確に明示しましょう」
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